Error: Forman
parte de los “Artefactos y entregables” para la automatización de pruebas. Un error es algo
equivocado o desacertado. Puede ser una acción, un concepto o una cosa que no
se realizó de manera correcta.
Tipos de errores:
- · De sintaxis (sintácticos).
- · De ejecución.
- · De lógica (lógicos).
Es el
proceso para encontrar y reducir los errores, en este proceso se lleva a cabo
la detección de las causas que provocan los errores a partir de los resultados
dados al aplicar las pruebas.
Cuando se detecta
un error es necesario realizar un archivo donde se deben registrar los datos
que sirven para evidenciar que las pruebas se han realizado adecuadamente y se
han detectado errores
Incidencia: El
primer objetivo de la gestión de incidentes es recuperar el nivel habitual de
funcionamiento del servicio y minimizar en todo lo posible el impacto negativo
en la organización de forma que la calidad del servicio y la disponibilidad se
mantengan.
El proceso habitual para encontrar incidentes es:
- · Detección y registro del incidente.
- · Clasificación y soporte inicial.
- · Investigación y diagnóstico.
- · Resolución y recuperación.
- · Cierre del incidente.
- · Monitorización, seguimiento y comunicación del incidente.
Conclusión:
Básicamente seria que el error es a causa de una falta
humana, entonces siempre existirán errores por el hecho de que los
programadores son humanos, entonces siempre existirán incidencias, que se
necesitaran registrar, para llevar a cabo el proceso de depuración que es el
cual le dará calidad al software.
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